FAQs

NECESITO TENER UNA CUENTA PARA REALIZAR UN PEDIDO?

Sí, puedes realizar tu pedido sin necesidad de crear una cuenta, como invitado.
De todos modos, crear una cuenta te ofrece algunas ventajas:

• Proceso de pago más rápido

• Consultar fácilmente el estado y el historial de tus pedidos

• Recibir novedades, lanzamientos y promociones especiales

QUÉ TAN SEGURO ES MI PEDIDO EN LÍNEA?
Tu pedido en nuestro sitio es completamente seguro, ya que trabajamos con el método de pago contra entrega.
Esto significa que no pagarás nada hasta que recibas el producto que pediste. Además, puedes revisar el producto al momento de recibirlo antes de pagar, lo que te da la decisión de quedártelo o devolverlo sin pagar ningún monto.

PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE REALIZAR UN PEDIDO?
Por favor, ten en cuenta que no es posible modificar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido procesado o enviado. Te recomendamos actualizar tu dirección a tu residencia habitual en lugar de una dirección vacacional, ya que no podemos prever cuánto tiempo podría retener el paquete el departamento de aduanas del destino.

CUÁNTO TIEMPO TOMA EL ENVÍO Y CÓMO PUEDO RASTREAR MI PAQUETE?
El tiempo de entrega varía entre 24 horas y hasta 4 días, dependiendo de la cercanía de tu ubicación con nuestro centro de distribución más cercano.
Ten en cuenta que la duración del envío puede verse afectada por varios factores, como las condiciones climáticas, la seguridad de las carreteras y circunstancias fuera de nuestro control, como huelgas, desastres naturales o accidentes de tráfico.
A pesar de esto, garantizamos que hacemos todo lo posible para entregar tus pedidos lo más rápido posible.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento y la página web para rastrearlo.
Además, puedes rastrear tus pedidos directamente a través del enlace que se encuentra en la página "Rastrea mi pedido".